Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Omnio est un service de messagerie client exploité par SAWEGO DIGITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Sawego Digital sp. z o.o.), Aleja Zjednoczenia 17 / U-1, 01-829 Varsovie, Pologne, KRS 0001208463, NIP 1182318629, REGON 543370038, capital social 5 000 PLN. Pour toute question de confidentialité, écrivez à privacy@sawego.com.

Omnio contient deux sortes de données, et notre rôle diffère pour chacune. Pour les comptes des personnes qui utilisent Omnio, nous décidons de l’usage des données et sommes responsables du traitement au sens du RGPD. Pour les conversations et les contacts qu’une entreprise conserve dans Omnio, c’est cette entreprise qui est responsable du traitement ; nous traitons ces données pour son compte et uniquement sur ses instructions.

Les données traitées

• Les données de compte, comme votre nom, votre e-mail professionnel, votre rôle, votre organisation, votre photo et les traces de connexion et de vérification en deux étapes.
• Les contacts qu’une entreprise conserve, avec leurs noms, numéros de téléphone, Customer ID, tags, étapes, champs personnalisés et notes.
• Le texte des messages échangés avec les clients sur les canaux connectés, avec leurs statuts de remise et de lecture, et les modèles.
• Les médias envoyés ou reçus dans les conversations, comme les images, notes vocales, vidéos et documents.
• Des données techniques, comme les clés d’API (conservées sous forme de hachage), les endpoints de webhook et leurs journaux de livraison, les journaux de sécurité et d’audit et des journaux d’usage de base.

Nous ne vendons pas de données personnelles et n’utilisons pas le contenu des messages pour la publicité ni pour entraîner des modèles.

Pourquoi nous les traitons

• Nous faisons fonctionner le service, en affichant les conversations, en envoyant et recevant les messages, en conservant les contacts et en livrant les webhooks. Cela repose sur notre contrat avec l’entreprise.
• Nous protégeons les comptes par la connexion, la vérification en deux étapes et la prévention des abus. Cela repose sur notre intérêt légitime à offrir un service sûr.
• Nous facturons et tenons une comptabilité parce que la loi l’exige.
• Nous vous répondons quand vous nous écrivez, sur la base de notre intérêt légitime ou de votre consentement lorsque la loi l’exige.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données personnelles qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner Omnio, sous contrat et avec l’obligation de les protéger :

• Meta Platforms, pour la WhatsApp Business Platform et les autres canaux Meta qu’une entreprise connecte. Les messages passent par Meta pour atteindre les clients.
• Cloudflare, pour le stockage des médias (R2).
• Notre hébergeur, pour les serveurs et les bases de données situés en [OWNER: hosting region, e.g. the European Union].
• [OWNER: prestataire d’e-mail pour les invitations et la connexion]

Chaque canal connecté a ses propres conditions et sa politique de confidentialité, qui s’appliquent aux messages qu’il transporte. Lorsque des données quittent la région où elles sont stockées, nous appliquons les garanties exigées par la loi, comme les clauses contractuelles types.

Durée de conservation

• Les données de compte, de contact, de message et de média sont conservées tant que l’espace de travail est actif. Une entreprise peut supprimer contacts et conversations à tout moment.
• Après la fermeture d’un espace, ses données sont supprimées sous [OWNER: e.g. 30 days] et quittent nos sauvegardes sous [OWNER: e.g. 35 days].
• Les journaux de livraison des webhooks sont conservés [OWNER: e.g. 30 days].
• Les pièces de facturation sont conservées [OWNER: e.g. 10 years, as accounting law requires].

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, et retirer un consentement donné. Écrivez à privacy@sawego.com. Nous répondons sous un mois.

Si vous avez écrit à une entreprise qui utilise Omnio, c’est elle qui contrôle vos données ; contactez-la d’abord. Nous lui transmettons toute demande qui nous parvient et l’aidons à y répondre.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à le Président de l’Office de protection des données personnelles (UODO) en Pologne, ou l’autorité du pays où vous vivez ou travaillez.

Sécurité

Les données sont chiffrées en transit. Chaque organisation est isolée des autres dans notre base de données. La connexion exige une vérification en deux étapes, les clés d’API ne sont conservées que sous forme de hachage, et les webhooks sont signés pour que leurs destinataires vérifient qu’ils viennent d’Omnio.

Cookies et stockage

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi ni de publicité. Il garde votre choix de thème dans le stockage de votre navigateur. L’application Omnio n’utilise que ce que la connexion exige pour vous garder connecté.

Modifications et contact

Toute modification sera publiée ici avec une nouvelle date. Vos questions vont à privacy@sawego.com. Dernière mise à jour le 15 octobre 2026.