Conditions d'utilisation

Le service

Omnio est une inbox d’équipe, un CRM léger et une API pour la messagerie client, fourni par SAWEGO DIGITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Sawego Digital sp. z o.o.), Aleja Zjednoczenia 17 / U-1, 01-829 Varsovie, Pologne, KRS 0001208463, NIP 1182318629, REGON 543370038, capital social 5 000 PLN. En créant un espace de travail ou en utilisant Omnio, vous acceptez ces conditions au nom de votre organisation.

Accès anticipé

Omnio est en accès anticipé. Les fonctions peuvent évoluer, et celles annoncées comme prévues sont des projets, pas des engagements. Nous vous préviendrons avant tout changement qui retire quelque chose dont vous dépendez.

Comptes

Vous êtes responsable des personnes que vous invitez, de la sécurité des identifiants et des clés d’API, et des actions faites depuis votre espace. Prévenez-nous aussitôt à support@sawego.com en cas de doute.

Usage acceptable

Vous vous engagez à :

• Respecter les conditions et politiques de chaque canal connecté, dont les WhatsApp Business Terms, la WhatsApp Business Messaging Policy et la Commerce Policy.
• N’écrire qu’aux personnes qui ont accepté de vous lire, et respecter toute demande d’arrêt.
• Ne pas envoyer de spam, de contenu illicite ou de contenu qui nuit à autrui.
• Ne pas chercher à casser, surcharger ou désassembler le service.

Nous pouvons suspendre un espace qui enfreint ces règles ou met en danger d’autres clients ou les canaux.

Tarifs

Les offres sont facturées par place, un membre qui se connecte pour répondre aux clients. Tous les canaux et numéros sont inclus. Les frais de messagerie sont facturés par Meta et les autres plateformes directement sur vos propres comptes et ne font pas partie des tarifs d’Omnio.

Les prix affichés pendant l’accès anticipé peuvent évoluer ; nous vous préviendrons avant qu’un changement ne vous concerne.

Vos données

Les données que vous mettez dans Omnio vous appartiennent. Nous ne les traitons que pour fournir le service, comme le décrit notre politique de confidentialité. Vous pouvez les exporter par l’API et les supprimer à tout moment.

[OWNER: lien vers l’accord de traitement des données, s’il existe]

Disponibilité

Nous faisons en sorte qu’Omnio reste disponible et soit rétabli vite après un incident. Les niveaux de service ne sont convenus que dans un contrat Scale. Les canaux tiers, comme WhatsApp, peuvent être indisponibles pour des raisons hors de notre contrôle.

Propriété intellectuelle

Omnio, son logiciel et sa marque appartiennent à Sawego Digital sp. z o.o.. Ces conditions vous donnent le droit d’utiliser le service ; elles n’en transfèrent pas la propriété.

Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Omnio est fourni en l’état pendant l’accès anticipé, et notre responsabilité totale est limitée aux sommes payées au cours des douze mois précédant la réclamation. Rien ici ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter.

Fin du service

Vous pouvez fermer votre espace à tout moment. Nous pouvons mettre fin au service avec un préavis, ou immédiatement en cas de manquement grave. À la fermeture, les données sont supprimées comme le prévoit la politique de confidentialité.

Droit applicable et modifications

Ces conditions sont régies par le droit polonais, et les litiges relèvent des tribunaux compétents en Pologne. Nous annoncerons les changements à l’avance. Dernière mise à jour le 15 octobre 2026.